Důvěra pacientů je pro mě největším oceněním

„Velmi si vážím toho, když k nám přijde jeden člen rodiny a postupně nám svěří do péče i své nejbližší. Právě to je pro mě známkou skutečné důvěry a dobře odvedené práce. Velkou radost mám také ve chvíli, kdy dokážeme ošetřit dítě nebo dospělého, který přichází s velkým strachem či dokonce fobií. Když pak po několika návštěvách vidíme, že se pacient přestává bát, cítí se u nás bezpečně a odchází s úsměvem, je to pro mě jeden z největších profesních úspěchů. Výsledkem naší práce totiž nejsou jen zdravější zuby a dásně, ale mnohdy také získaná důvěra a úplně jiný vztah pacienta k péči o své zdraví,“ říká Romana Čiháková.

Jak dlouho se stomatologii a dentální hygieně věnujete?
V oboru působím od roku 2009. Začínala jsem pracovat ve fakultní nemocnici na stomatologické klinice v Hradci Králové a později jsem pracovala v několika zubních praxích v Hradci Králové i Pardubicích. Původně jsem vystudovala obor zubní technik, ale více mě začala oslovovat prevence, a proto jsem se v roce 2006 rozhodla studovat dentální hygienu. Právě na ní mě od začátku bavilo, že můžeme potížím předcházet, hledat jejich příčiny a pomáhat pacientům dříve, než se problém rozvine.

Dentální hygieně se věnuji už více než 17 let. Za tu dobu jsem měla možnost sledovat, jak se obor výrazně posunul, a zároveň jsem získala zkušenosti, které dnes využívám nejen při práci s pacienty, ale i při vedení vlastní ordinace a týmu.

Kdy vznikla samostatná ordinace DentiRo?
Osamostatnila jsem se v roce 2018. Od té doby se DentiRo postupně rozvíjelo a dnes u nás působí další ošetřující a recepční. Před dvěma lety jsme se přestěhovali do reprezentativních prostor vedle areálu Petrof, kde jsme mohli ordinace vytvořit přesně podle našich představ.

Mám velmi blízký vztah k estetice, barvám a celkovému interiéru, což se promítá nejen do vzhledu ordinace, ale i do samotné práce. Estetika je totiž se stomatologií a dentální hygienou velmi úzce spojená. Záleží mi na tom, aby se u nás pacienti cítili příjemně a zároveň aby výsledkem naší práce bylo zdraví, funkčnost i přirozeně krásný úsměv.

Co pro vás znamená druhé místo v celorepublikovém hodnocení založeném na recenzích klientů?
Pro mě je druhé místo v celorepublikovém hodnocení především potvrzením toho, že naše práce má smysl a že ji pacienti vnímají pozitivně. O to víc si tohoto ocenění vážím, protože vychází přímo z jejich zkušeností a zpětné vazby.

Neberu ho ale jen jako osobní úspěch. Je to ocenění celého týmu, protože spokojenost pacienta nevytváří jen samotné ošetření, ale i přístup, komunikace, prostředí ordinace a celkový pocit, se kterým od nás odchází. Největší odměnou pro mě stejně zůstává důvěra pacientů – když se vracejí, doporučují nás dál a postupně nám svěří do péče i své blízké.

Jaké mají lidé v Hradci Králové zuby?
Řekla bych, že Hradečáci nemají zuby vůbec špatné. Máme pacienty, kteří se o své zuby starají opravdu příkladně a na zubní prevenci i dentální hygienu chodí pravidelně, ale samozřejmě se setkáváme i s lidmi, kteří přicházejí až ve chvíli, kdy už mají problém, někdy se chrup ani zachránit nedá. Informací i pomůcek mají dnes dostatek a obecně vnímám, že zájem o dentální hygienu a prevenci roste. Lidé více řeší nejen zdraví zubů a dásní, ale také estetiku, barvu zubů a celkový vzhled úsměvu.

Pacientům ale často vysvětlujeme, že samotná ústní voda je nespasí. Základem je správná, pravidelná a důsledná domácí péče v kombinaci s profesionální dentální hygienou. A když člověk přijde včas, dá se s jeho chrupem opravdu kouzlit. Právě prevence je podle mě to nejdůležitější.

S jakými potížemi k vám pacienti nejčastěji přicházejí?
Nejčastěji řešíme záněty dásní, krvácení nebo zvýšenou kazivost. Setkáváme se také s odvápňováním skloviny, ke kterému významně přispívá časté popíjení sladkých a kyselých nápojů. U pacientů řešíme i citlivost zubů, zápach z úst, nebo parodontologické obtíže.

Při první návštěvě vždy nejprve zjistíme aktuální stav, potíže společně identifikujeme a podle nálezu navrhneme individuální plán terapie. Zároveň pacientům připomínáme, že dentální hygiena nenahrazuje pravidelné preventivní prohlídky u zubního lékaře ani potřebná rentgenová vyšetření. Nejlepších výsledků dosahujeme právě tehdy, když prevence, domácí péče a péče zubního lékaře fungují společně.

Jak často bychom měli dentální hygienu absolvovat?
Zpravidla doporučujeme návštěvu jednou za půl roku. Vždy ale záleží na aktuálním stavu dutiny ústní a na tom, jak dobře pacient zvládá domácí péči. Při rozsáhlejších potížích mohou být zpočátku potřeba tři nebo čtyři návštěvy v kratších intervalech, abychom stav stabilizovali a nastavili správnou péči.

Naším cílem ale není, aby byl pacient na dentální hygieně závislý. Naopak se ho snažíme co nejvíce osamostatnit, naučit ho správnou techniku čištění a vybrat vhodné pomůcky. Některým velmi pečlivým pacientům pak stačí návštěva jednou ročně, kdy přicházejí především na kontrolu, profesionální dočištění a estetickou péči.

Nestačí chodit pouze k zubnímu lékaři?
Nestačí. Preventivní prohlídka u zubního lékaře a dentální hygiena se vzájemně doplňují, ale jedna druhou nenahrazuje. Zubní lékař kontroluje celkový stav chrupu a řeší případná onemocnění, zatímco dentální hygienistka se podrobně zaměřuje na zubní plak, kámen, stav dásní a správnou domácí péči.

Dentální hygiena je důkladné vyšetření a ošetření, které trvá desítky minut. Už při první návštěvě pacient obvykle pozná výrazný rozdíl a hlavně zjistí, jak má o svůj chrup správně pečovat. Právě pravidelná spolupráce zubního lékaře, dentální hygienistky a samotného pacienta je podle mě nejlepší cestou k dlouhodobě zdravým zubům a dásním.

Jaký zubní kartáček doporučujete?
Nemusí být vůbec drahý, stačí obyčejný. Důležité je, aby byl správně zvolený. Doporučuji kartáček s rovnou, hustě osazenou hlavicí a měkkými vlákny, bez zbytečných gumových výběžků a dalších prvků, které při čištění většinou nejsou potřeba.

Ještě důležitější než samotný kartáček je ale správný úchop, technika a dostatek času. Důkladné vyčištění všech zubů obvykle zabere několik minut a samozřejmostí by mělo být i čištění mezizubních prostor. V ordinaci proto pacientům vše prakticky ukazujeme a pomáháme jim vybrat pomůcky, které jsou vhodné právě pro jejich chrup.

V čem se dnešní dentální hygiena liší od dřívější péče?
Dnešní dentální hygiena klade mnohem větší důraz na komfort pacienta, šetrnost a co nejmenší bolestivost ošetření. Novou ordinaci jsme proto vybavili moderními přístroji a nástroji, které nám umožňují pracovat efektivněji a zároveň citlivěji. U zdravého chrupu bývá ošetření zpravidla bezbolestné. Pokud už jsou přítomné záněty, citlivé krčky nebo jiné obtíže, může se určitá citlivost objevit, ale pacienta na ni vždy předem upozorníme a snažíme se postupovat maximálně šetrně.

Pomáhá příjemné prostředí také lidem, kteří mají z ošetření strach?
Určitě ano. Snažíme se o individuální, klidný a vstřícný přístup a daří se nám ošetřovat i děti nebo dospělé s velkou obavou či fobií. Záleží nám také na tom, aby ordinace nepůsobila chladně a neosobně. Už při příchodu by měl mít pacient pocit, že je v příjemném a bezpečném prostředí. Recepce je čistá, klidná, snažíme se, aby nebyli ve stresu ještě dříve, než samotné ošetření začne.

Od jakého věku by měly děti chodit na dentální hygienu?
Ideální je začít už v předškolním věku, kdy se začíná měnit chrup a prořezávají se první stálé zuby. Pokud má dítě vyšší kazivost nebo jiné potíže, může přijít samozřejmě i dříve. Velmi dobře funguje, když dítě nejprve doprovodí rodiče, pozná prostředí a vidí, jak ošetření probíhá. Postupně tak získá důvěru a zjistí, že se není čeho bát. Nejpozději bych doporučila začít kolem desátého roku, protože později už děti často hůře přijímají nové návyky a doporučení.

Má dentální hygiena smysl také pro seniory a lidi s malým počtem vlastních zubů?
Určitě ano. Dentální hygiena má smysl v každém věku, a to i tehdy, když má člověk už jen několik vlastních zubů. Právě ty mohou být velmi důležité pro stabilitu a funkci protetických náhrad, a proto má smysl o ně pečovat co nejdéle.

Těší nás, že dnes přichází řada seniorů, kteří mají stále poměrně vysoký počet vlastních zubů a chtějí si je udržet. Pomáháme ale i pacientům se zbytkovým chrupem, implantáty nebo protetickými náhradami. Cílem je vždy zachovat zdraví dutiny ústní, komfort a co nejlepší funkci chrupu.